Pomoc WordPress
Pomoc z WordPressem,gdy strona nie działa.
Włamanie, biały ekran, strona, która się wlecze, albo aktualizacja, która poszła nie tak. Naprawiamy, zabezpieczamy i mówimy zrozumiale, co się stało.
Problemy, którymi się zajmujemy
- Zhakowana lub zainfekowana strona: obcy administratorzy, spam w Google, przekierowania, ostrzeżenia przeglądarki.
- Biały ekran lub błąd krytyczny po wtyczce, motywie albo zmianie PHP.
- Aktualizacja, która zepsuła układ strony, formularz albo zamawianie w WooCommerce.
- Wolna strona: ciężkie obrazy, nadmiar wtyczek, brak cache, przeciążony hosting.
- Spam w formularzach i ataki na logowanie.
- E-mail, który nie dochodzi: SMTP, SPF, DKIM i DMARC.
- Migracja, zmiana hostingu, kopie zapasowe i stała opieka.
Co robimy po ataku
- Zabezpieczamy dowody: kopia plików i bazy przed jakąkolwiek zmianą.
- Ograniczamy szkody: wyłączamy podatne wtyczki, wymieniamy wszystkie hasła i klucze.
- Szukamy drogi wejścia w logach, zmienionych plikach, użytkownikach i zadaniach cron.
- Odbudowujemy na aktualnym PHP i WordPressie, z firewallem i limitem logowań.
- Porządkujemy to, co widać w Google, i zgłaszamy stronę do ponownej oceny.
- Piszemy raport: przyczyna, wykonane działania, rekomendacje.
Warto wiedzieć
- Przejmujemy strony zrobione przez kogoś innego — to większość tej pracy.
- Pilne sprawy obsługujemy w miarę możliwości tego samego dnia roboczego.
- Jeśli wyciekły dane osobowe, incydent może wymagać zgłoszenia do Datatilsynet w ciągu 72 godzin. Dostarczamy podstawę techniczną; odpowiedzialność prawna pozostaje po stronie administratora danych.
Pytania i odpowiedzi
- Jak szybko pomagacie, gdy strona nie działa?
- Pilne sprawy obsługujemy w miarę możliwości tego samego dnia roboczego. Podaj adres, objaw i dostawcę hostingu — to wystarczy, żebyśmy zaczęli.
- Co robicie najpierw po włamaniu?
- Kopiujemy pliki i bazę przed jakąkolwiek zmianą, wyłączamy podatne wtyczki, wymieniamy hasła i klucze, a potem szukamy drogi wejścia w logach i zmienionych plikach. Dostajesz pisemny raport z przyczyną i wykonanymi działaniami.
- Co obejmuje stała opieka?
- Aktualizacje testowane najpierw na kopii, kopie zapasowe poza hostingiem, monitoring dostępności i błędów, zabezpieczenie strony oraz ustalony czas reakcji, gdy coś się zepsuje.
Strona nie działa teraz?
Podaj adres, objaw i dostawcę hostingu. To wystarczy, żebyśmy zaczęli.