Tjeneste
WordPress-support og akutt teknisk hjelp
Rask hjelp når nettsiden er nede, treg, hacket eller trenger tekniske rettelser. Du snakker direkte med utvikleren som fikser problemet – uten fordyrende mellomledd.
Hva trenger du hjelp med nå?
Akutt feil eller side som er nede
Hvit skjerm, kritisk feil etter oppdatering av plugin eller PHP, kasse i WooCommerce som har sluttet å virke, eller problemer med SSL og DNS. Vi svarer så raskt vi kan, som regel innen én arbeidsdag, og tar akutt nedetid først.
Overta nettside fra annet byrå eller utvikler
Vi går gjennom koden og oppsettet, henter tilbake tilganger til domene, webhotell og database, rydder i utvidelsene og sikrer siden før vi tar over driften.
Fast teknisk vaktmester
Løpende oppdateringer, sikkerhetskopier, små endringer og en fast person å spørre. Alt samles i Kundeportalen, der du skriver direkte med oss.
De fleste WordPress-problemer har en konkret årsak: en utvidelse som ikke tåler ny PHP-versjon, et tema som ikke er oppdatert på flere år, eller et webhotell som har endret noe uten å si fra. Vi finner årsaken i feilloggen før vi endrer noe.
Når siden virker igjen, får du en kort forklaring på norsk av hva som skjedde og hva som bør gjøres for at det ikke skjer igjen. Ingen tekniske omveier, og ingen saksnummer i en kø.
Du kan velge en engangsjobb, eller at vi tar over det tekniske ansvaret fast. Begge deler starter med en kort gjennomgang av siden.
Dette inngår
- Feilsøking og reparasjon
- Sikkerhetssjekk og opprydding
- Hastighetsoptimalisering
- Oppdatering av plugins og PHP
- Hjelp med domene og e-post
- Tilgang til Kundeportal med direkte chat
Problem, løsning og resultat
Utfordringen
Siden er nede, treg eller hacket, og den som laget den svarer ikke lenger. Hver time uten fungerende side koster henvendelser og salg.
Slik løser vi den
Vi finner årsaken i logger og filer, retter feilen, sikrer siden og oppdaterer det som er utdatert – uten å installere alt på nytt.
Hva du sitter igjen med
En stabil og oppdatert nettside, full oversikt over tilgangene dine og én person du kan kontakte neste gang noe skjer.
Vanlige spørsmål
- Hvor raskt får jeg hjelp når siden er nede?
- Vi svarer så raskt vi kan, som regel innen én arbeidsdag. Akutte feil, som en side som er nede, hacket eller har en kasse som ikke virker, går foran annet arbeid. Send adressen og en kort beskrivelse, så får du svar på hva vi ser og hva som må gjøres først.
- Kan dere overta en nettside som et annet byrå har laget?
- Ja. Vi starter med en gjennomgang av kode, utvidelser og tilganger. Mangler du innlogging til domene, webhotell eller database, hjelper vi deg å hente den tilbake. Deretter rydder vi og sikrer siden før vi tar over.
- Hva er forskjellen på en engangsreparasjon og fast teknisk vaktmester?
- En engangsreparasjon løser én konkret feil. Som fast teknisk vaktmester har vi ansvaret løpende: oppdateringer, sikkerhetskopier, overvåking av at siden er oppe og små endringer, med direkte chat i Kundeportalen.
- Må jeg bytte webhotell?
- Nei, ikke nødvendigvis. Vi kan jobbe med det webhotellet du har. Hvis det er selve driften som skaper problemene, forteller vi deg det og foreslår et alternativ.
Står siden stille?
Fortell kort hva du trenger. Vi svarer innen én arbeidsdag med forslag til neste steg og et tilbud på e-post.