En nettbutikk selger sjelden mer fordi forsiden ble penere. Den selger mer når fem konkrete valg er tatt riktig.
Kategoristruktur
Bygg kategoriene etter hvordan kundene søker, ikke etter interne varegrupper. Det påvirker både salg og synlighet i Google.
Interne varegrupper
Speiler lageret, og treffer sjelden søkene kundene bruker.
Slik kundene søker
Kategorinavn hentet fra faktiske søk og spørsmål.
Produktsiden
Pris, lager, frakttid og retur skal være synlig uten å skrolle. Usikkerhet er den vanligste grunnen til at kjøpet ikke fullføres.
Frakt og betaling
Vipps og de vanligste kortene, og fraktpriser som ikke overrasker i kassen. Færre steg gir færre avbrudd.
- Produktside
- Handlekorg
- Frakt
- Betaling
- Fullført kjøp
Retur og tillit
Tydelige vilkår gir flere kjøp, ikke flere returer. Kunden trenger å vite hva som skjer hvis noe ikke passer.
Måling
Følg fullførte kjøp per kanal og frafall per steg i kassen. Da vet du hva neste forbedring bør være.
FagansvarligPatrik GawinGrunnlegger, WebViking